Politicas de Envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS — FAMALASH
Última actualización: 18 de gosto 2026
En FAMALASH preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones y disfrutes una experiencia de compra segura y confiable.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México, sujeto a la cobertura disponible de la empresa transportista.
Algunos códigos postales o zonas de difícil acceso pueden presentar condiciones o tiempos de entrega diferentes.
2. Empresa de paquetería
Los pedidos de FAMALASH serán enviados mediante Envío Nube, de acuerdo con las opciones de servicio disponibles para cada destino.
La empresa transportista y el servicio aplicable podrán determinarse de acuerdo con el código postal y las condiciones de envío seleccionadas durante la compra.
3. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo preparará tu pedido en un plazo aproximado de 24 horas hábiles.
Este tiempo corresponde a la preparación y entrega del paquete a la empresa transportista y no incluye el tiempo de tránsito.
En temporadas de alta demanda, promociones o circunstancias extraordinarias, este plazo podría extenderse. En caso de ser necesario, procuraremos mantenerte informado.
4. Tiempo de entrega
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, el tiempo estimado de entrega es de:
2 a 5 días hábiles.
El tiempo puede variar dependiendo del destino, código postal, servicio de transporte y circunstancias ajenas al control de FAMALASH.
5. Envío gratuito
🎁 ¡En FAMALASH tu envío es gratis a partir de 6 piezas!
La promoción aplica al realizar una compra de 6 piezas o más, de acuerdo con las condiciones y cobertura disponibles en nuestra tienda.
En caso de que existan promociones especiales con condiciones diferentes, se indicarán claramente durante la vigencia de cada promoción.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible al correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante la compra.
Te recomendamos conservar tu número de pedido y número de guía hasta confirmar la recepción de tu paquete.
7. Datos de envío
Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar correctamente sus datos de entrega:
- Nombre completo
- Calle
- Número exterior e interior, cuando corresponda
- Colonia
- Código postal
- Ciudad o municipio
- Estado
- Teléfono
- Correo electrónico
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente tus datos de envío.
Si detectas un error después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por corregir la información.
Una vez entregado el paquete al transportista, cualquier modificación dependerá de las posibilidades y políticas de la empresa transportista.
8. Paquete dañado
Si recibes un paquete visiblemente abierto, roto o con señales importantes de manipulación, te recomendamos tomar fotografías del paquete antes de abrirlo y conservar todo el material de empaque.
Posteriormente, comunícate con FAMALASH para que podamos revisar el caso y realizar las gestiones correspondientes.
9. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible proporcionando tu número de pedido y número de guía.
FAMALASH podrá solicitar una investigación a la empresa transportista para determinar lo ocurrido.
10. Intentos de entrega
Si la empresa transportista realiza uno o más intentos de entrega sin éxito, el paquete quedará sujeto a las condiciones de almacenamiento, devolución o reintento establecidas por el transportista.
Si el paquete es devuelto a FAMALASH debido a información incorrecta proporcionada por la persona compradora, ausencia reiterada o cualquier otra causa atribuible al destinatario, nos pondremos en contacto para determinar las opciones disponibles para un nuevo envío.
11. Pedidos incompletos o incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas que falta algún artículo, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías del paquete, etiqueta de envío y productos recibidos para ayudarnos a resolver la situación.
Conserva el empaque original hasta que el caso haya sido resuelto.
12. Temporadas de alta demanda
Durante eventos como Hot Sale, Buen Fin, Navidad, lanzamientos y promociones especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden ser mayores debido al incremento en el volumen de pedidos.
Cuando corresponda, FAMALASH comunicará cualquier condición especial antes o durante la promoción.
13. Pedidos de distribuidores
Los pedidos realizados bajo condiciones especiales de mayoreo o distribución podrán contar con condiciones de envío diferentes a las aplicables a compras individuales.
Los costos, tiempos y condiciones correspondientes serán comunicados al distribuidor antes de confirmar la operación.
14. Situaciones extraordinarias
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de FAMALASH, como fenómenos naturales, condiciones climáticas, contingencias, interrupciones de servicios, restricciones de acceso o incidencias de la cadena logística.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
15. Atención
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos:
FAMALASH
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 5532996137
🕐 Horario: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Al contactarnos, te recomendamos proporcionar tu número de pedido para agilizar la atención.
🤍 Nuestro compromiso
En FAMALASH queremos que cada pedido sea parte de una experiencia de belleza, confianza y propósito.
Preparamos cada compra con cuidado para que puedas disfrutar tus pestañas y formar parte de una comunidad que cree que la belleza también puede generar un impacto positivo.
Gracias por elegir FAMALASH.
