Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FAMALASH
Última actualización: 18 de Agosto 2026
Bienvenida/o a FAMALASH. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea [DOMINIO DE LA TIENDA].
Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, la persona usuaria manifiesta haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: FAMALASH
Razón social: Guadalupe Fabiola Martínez Zanabria
RFC: MAZG891212LP1
Domicilio: Lázaro Cárdenas Mz.3 Lt5 Col. Emiliano Zapata 2a Sección. Ecatepec Estado de México C.P. 55270
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: 5532996137
Sitio web: www.famalash.mx
FAMALASH comercializa productos de belleza, principalmente pestañas postizas y productos relacionados con el cuidado y realce de la mirada.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de este sitio y la realización de una compra implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de éste.
FAMALASH podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección e indicarán la fecha de actualización correspondiente.
Importante: cualquier modificación será aplicable a las operaciones realizadas después de su publicación y no afectará los derechos adquiridos por operaciones anteriores.
3. USO DE LA TIENDA
La persona usuaria se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.
No está permitido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas;
- proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona;
- intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
- utilizar sistemas automatizados para interferir con el funcionamiento de la tienda;
- realizar actividades que puedan afectar los derechos de FAMALASH o de terceros.
4. PRODUCTOS
FAMALASH procurará que las fotografías, colores, descripciones, características y especificaciones de los productos publicados sean lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar las imágenes.
Las características particulares de cada producto estarán descritas en su respectiva ficha.
La persona consumidora deberá revisar las características del producto antes de realizar la compra.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que aparezca publicado al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, el monto total de la operación deberá mostrar de manera clara los cargos adicionales aplicables, incluidos los gastos de envío.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y campañas especiales estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada promoción.
Cuando una promoción tenga vigencia, cantidad limitada, productos participantes o cualquier otra restricción, dichas condiciones serán informadas previamente.
Las promociones no podrán interpretarse como una renuncia a los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar los productos.
- Agregarlos al carrito.
- Revisar cantidades y características.
- Proporcionar los datos necesarios para el envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen de la compra.
- Confirmar la operación.
Una vez realizado el pago y confirmada la operación, FAMALASH enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por la persona compradora.
La confirmación de compra deberá conservarse como comprobante de la operación.
8. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que después de realizada una compra se detecte que un producto no se encuentra disponible, FAMALASH se pondrá en contacto con la persona compradora para ofrecer una solución, como:
- sustitución por otro producto disponible;
- reembolso correspondiente; o
- cualquier otra alternativa que resulte aplicable y sea aceptada por la persona consumidora.
9. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Estos pueden incluir, dependiendo de la configuración de la plataforma:
- tarjetas de crédito;
- tarjetas de débito;
- transferencias;
- pagos electrónicos;
- otros métodos habilitados por FAMALASH.
La disponibilidad de determinados métodos puede variar.
Los pagos son procesados mediante las plataformas o proveedores de servicios de pago correspondientes.
10. ENVÍOS Y ENTREGAS
FAMALASH realizará los envíos de acuerdo con las condiciones, costos y tiempos de entrega publicados en la tienda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- destino;
- método de envío;
- empresa transportista;
- disponibilidad del producto;
- días inhábiles;
- situaciones extraordinarias ajenas a FAMALASH.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, la persona compradora podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
11. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones y Cambios
La cual forma parte de las condiciones de compra de FAMALASH.
Nada de lo establecido en dicha política limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a las personas consumidoras.
En particular, la legislación mexicana contempla el derecho de revocar el consentimiento en determinadas compras realizadas por medios electrónicos, dentro del plazo previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. PRODUCTOS DE USO PERSONAL
Las pestañas FAMALASH son productos destinados al uso personal y a la aplicación en la zona de los ojos.
La persona usuaria deberá seguir las instrucciones de uso correspondientes y utilizar los productos de manera adecuada.
No se recomienda compartir productos de uso personal.
En caso de presentar irritación, molestia o reacción adversa, se deberá suspender inmediatamente su uso.
13. GARANTÍAS
Cuando un producto cuente con una garantía específica, sus condiciones, vigencia y procedimiento para hacerla efectiva serán informados en la descripción del producto o en la documentación correspondiente.
FAMALASH respetará las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.
14. FACTURACIÓN
La persona compradora podrá solicitar su comprobante fiscal de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables.
Para solicitar factura deberá proporcionar los datos fiscales requeridos y seguir el procedimiento indicado por FAMALASH.
Correo para facturación: [email protected]
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o compra serán tratados de conformidad con nuestro:
Aviso de Privacidad
La información será utilizada para los fines relacionados con la operación comercial, procesamiento de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades señaladas en dicho aviso.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos que integran el sitio, incluyendo de manera enunciativa:
- nombre FAMALASH;
- logotipo;
- fotografías;
- diseños;
- textos;
- gráficos;
- videos;
- elementos visuales;
- contenidos publicitarios;
son propiedad de FAMALASH o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo aquellos usos permitidos por la legislación aplicable.
17. CONTENIDO DE TERCEROS Y ENLACES
El sitio podrá contener enlaces o referencias a plataformas, redes sociales o servicios de terceros.
FAMALASH no será responsable por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios externos que no sean administrados directamente por la marca.
18. RESPONSABILIDAD
FAMALASH realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente la tienda.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de:
- mantenimiento;
- fallas técnicas;
- problemas de conectividad;
- causas de fuerza mayor;
- fallas de terceros;
- circunstancias ajenas al control razonable de FAMALASH.
Lo anterior no afecta los derechos de las personas consumidoras respecto de operaciones ya realizadas.
19. ATENCIÓN A CLIENTES Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, la persona consumidora podrá comunicarse con:
FAMALASH
📧 [email protected]
📱 5532996137
🕐 Horario de atención: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
FAMALASH procurará atender las solicitudes de manera clara y oportuna.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación de protección al consumidor que corresponda.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o renunciar a derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
22. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
FAMALASH
Correo: [email protected]
WhatsApp: 5532996137
Domicilio: Lázaro Cárdenas Mz.3 Lt5 Col. Emiliano Zapata 2a Sección. Ecatepec de Morelos, Estado de Mexico C.P. 55270
Sitio web: www.famalash.mx
